“I NOSTRI OBIETTIVI SONO QUELLI DI PROPORRE AI CLIENTI SERVIZI SEMPRE INNOVATIVI E PROFESSIONALI, CONTORNATI DA UN’ASSISTENZA ACCURATA E CONTINUATIVA.”
— Gruppo Ippocrate srl
Trasparenza
Fase pre-analitica:
Appropriate e documentate modalità di accettazione, prelievo, stabilizzazione, preparazione e conservazione dei campioni.
Fase analitica:
Lavoro analitico affidabile e ove possibile automatizzato in modo che gli errori casuali e sistematici non superino limiti accettabili. Applicazione di un sistema di verifica e controllo interno di qualità giornaliero su tutte le analisi; regolare partecipazione a programmi di verifica esterna di qualità inter-laboratorio a diffusione nazionale ed internazionale.
Quotidiane operazioni di manutenzione e taratura delle apparecchiature.
Addestramento del personale pianificato e controllato.
Conservazione, ove possibile, di tutti i campioni per una settimana in modo da poter ripetere o aggiungere in un secondo momento eventuali tests ulteriori.
Fase post analitica:
Applicazione di strette procedure che garantiscono la corretta attribuzione dei risultati agli utenti, la pronta segnalazione di risultati anomali, la registrazione e la gestione di eventuali problemi.
Affidabilità e tempestività della refertazione, presentata in modo chiaro e compatto, completa di messaggi interpretativi – se necessario- e in accordo con le esigenze cliniche e gli standard di qualità allo stato dell’arte.
Appropriata comunicazione con i medici curanti, in modo che i risultati siano interpretati e logicamente integrati nel quadro clinico del paziente, e che problemi inattesi o errori siano tempestivamente segnalati.
L’attività del Laboratorio è regolata da due principi generali:
1. L’interesse del paziente deve essere anteposto ad ogni considerazione di ordine economico o di convenienza personale ad ogni livello di decisione e di azione;
2. nessun risultato deve essere refertato senza aver contemporaneamente analizzato un campione il più possibile simile a quello del paziente, il cui risultato e l’intervallo di variazione analitica ammissibile, sia già noto in precedenza.
Il Personale del Laboratorio è continuamente aggiornato mediante il contatto quotidiano e continuo con la Direzione, l’impiego di libri, riviste, internet e la partecipazione a corsi ECM.
Con periodicità mensile e ogni volta che appaia necessario si effettuano riunioni generali per affrontare e risolvere eventuali problemi.
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